Pomoc techniczna - Wiedźmin

Witaj w internetowym dziale Pomocy Technicznej firmy CD Projekt!

Problem:

Problem z działaniem gry pojawia się na komputerach wyposażonych w kartę z serii nVidia GeForce
i działających w systemie Windows Vista. Jest on powodowany przez nieprawidłowe zarządzanie
i przydzielanie pamięci przez system operacyjny.
Głównymi przyczynami problemu są:

- Brak zainstalowanych krytycznych aktualizacji systemu Windows Vista,
a w szczególności poprawki KB940105.
- Nieaktualna wersja sterowników sprzętowych (płyty głównej, karty graficznej oraz karty dźwiękowej)



Rozwiązanie:
W tym wypadku przeprowadź następujące działania:

Pobierz i zainstaluj aktualizacje dla Windows Vista poprzez Panel sterowania

Pobierz i zainstaluj poprawkę KB940105 dla Windows Vista 32bit dla Windows Vista 64bit
Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik do płyty głównej, który znajdziesz na stronie producenta urządzenia. Informacje na temat aktualizacji sterowników płyty głównej uzyskasz klikając tutaj.
Pobierz i zainstaluj najnowszą oficjalną wersję sterowników dla karty graficznej z serii nVidia GeForce.
Stronę pobierania sterowników znajdziesz klikając tutaj.
Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty dźwiękowej.
Informacje na temat aktualizacji sterowników karty dźwiękowej uzyskasz klikając tutaj.
Zmień ilość przydzielanej wirtualnej pamięci dla aplikacji stosując parametr IncreaseUserVA 2900*


Kliknij "START" i przejdź do "Wszystkie Programy", a następnie "Akcesoria"
Kliknij Prawym Przyciskiem Myszy na "Wiersz polecenia"
Z Menu wybierz polecenie "Uruchom jako Administrator"
W okienko Wiersza Poleceń wpisz komendę:

bcdedit /set IncreaseUserVA 2900


Komendę zatwierdź klawiszem ENTER
Wykonaj restart komputera.

Kliknij, aby powiększyć.

Kliknij, aby powiększyć.

 

Sprawdź stabilność pracy pamięci RAM wykorzystując np. program MemTest, który możesz pobrać stąd.
W przypadku wykrycia błędów w pracy pamięci RAM** skontaktuj się z serwisem komputerowym
lub sprzedawcą pamięci.

* - Parametr IncreaseUserVA standardowo ustawiony jest na wartość 2048.
Jeśli chcesz przywrócić ustawienia domyślne systemu wykonaj ponownie
operację ustawienia parametru IncreaseUserVA wpisując w wierszu poleceń
wartość 2048 zamiast wartości 2900. ** - Jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem możesz spróbować zmienić ustawienia parametrów pracy pamięci RAM w BIOS płyty głównej.
UWAGA!!! Niewłaściwe ustawienia mogą spowodować uszkodzenie komputera!!!

Ogłoszenie

W związku z problemami technicznymi po stronie operatora kontakt telefoniczny z działem pomocy może być utrudniony. Prosimy o przesyłanie zgłoszeń za pośrednictwem formularzy kontaktowych. Za utrudnienia przepraszamy.

Dział Pomocy Technicznej pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.

Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach 10-17.

Nr telefonów: 22 519 69 66, 22 487 57 58

Masz problem z zarejestrowaniem gry lub konta na stronie CD Projekt? Kliknij tutaj.

Rejestracja Gier i ProgramówZarejestruj grę